Есть вопросы?
Заполните данные, после чего мы свяжемся с вами и ответим на все интересующие вопросы
Мы используем cookies и предполагаем, что вы согласны на обработку данных
«Продиалог» — отраслевая платформа цифрового клиентского сервиса
«Продиалог» — программное обеспечение для видео- и самообслуживания клиентов в инфоматах с функционалом электронной очереди. «Продиалог» реализует стратегию модернизации обслуживания клиентов, обеспечивая переход от традиционного очного формата к цифровому клиентскому сервису, и предоставляет возможность дальнейшего развития системы с инструментами автоматизации и роботизации процессов обслуживания.
>2
млн
человек обслуживаются с помощью нашего оборудования и ПО
>35
тыс
видеоконсультаций проходит ежемесячно
4,9
средний показатель удовлетворённости клиентов
Закажите демонстрацию
Мы свяжемся с вами и договоримся об удобном времени проведения бесплатной удалённой демонстрации продукта
Получите презентацию
Заполните данные, чтобы получить презентацию решений «Продиалог»
Функционал продукта
Инфоматы — многофункциональные терминалы с различными режимами обслуживания
Терминалы электронной очереди с функцией предварительной записи
Видеоконсультации
с оператором и помощь
в режиме онлайн
с оператором и помощь
в режиме онлайн
Различные сценарии самообслуживания: передача показаний, оплата, заявки на опломбировку, заявления и др.
Омниканальность: все каналы взаимодействия в едином рабочем окне оператора
Эффективное управление ресурсами и контроль качества, широкие возможности аналитики
Система электронной очереди: гибкое управление офисами, загрузкой операторов и расписанием доступности услуг
Возможность мультиканального общения и история всех коммуникаций из различных каналов по каждому клиенту
Модель поставки
Продукт «Продиалог» распространяется по проектной модели внедрения, что предполагает установку и настройку программного обеспечения в инфраструктуре заказчика силами обученных и подготовленных специалистов.
Техническое описание
системы «Продиалог»
Минимальные системные требования для тестового/пилотного использования
Документация
Функциональные характеристики
Описание основных функциональных характеристик программного обеспечения «Продиалог», модулей системы и их функциональные возможности.
Ссылка на документ
Процессы обслуживания
Описание процессов технической поддержки и устранения неполадок, обновления продукта и правила приоритизации инцидентов.
Ссылка на документ
Инструкция пользователя
Подробное руководство по работе с системой, включая настройку, использование функционала и решение типовых задач.
Ссылка на документ
Инструкция по установке ПО
Информация, необходимая для корректной установки программного обеспечения «Продиалог», включая информацию по подготовке инфраструктуры и проверке работоспособности системы после установки.
Ссылка на документ
Инструкция по эксплуатации
Руководство по эксплуатации программного обеспечения, включая руководство по установке и развёртыванию системы, рекомендации по настройке, обслуживанию и поддержки системы, а также другие документы.
Ссылка на документ
Запрос цены на поставку программного продукта «Продиалог»
Расчёт стоимости лицензий и работ на поставку и внедрение программного продукта «Продиалог» производится в индивидуальном порядке согласно требованиям Заказчика. Пожалуйста, заполните форму запроса технико-коммерческого предложения, и наш менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей и формирования ценового предложения.